诺基亚任命埃德·霍勒顿（EdCholerton）为北美客户体验营销总监。客户体验部门的建立是诺基亚大规模重组工作的一部分。
长期担任地区总监的里奇·科克（Ricky Corker）先前已调任该部门主管。诺基亚代表告诉MobileWorldLive，霍勒顿于2021年1月1日上任，就在该公司去年10月宣布的公司重组生效的同一天。
调整是在关键时刻进行的。诺基亚首席执行官Pekka Lundmark先前表示，该公司在北美面临压力，因为它失去了主要客户的市场份额，这似乎是Verizon与之竞争的地方。
竞争对手三星达成了数十亿美元的在线交易。 Hollerton自2014年以来一直担任诺基亚AT＆amp; T客户销售高级副总裁。
他之前曾在爱立信，微软和AT＆T担任销售和执行职务。该公司在去年10月的公告中披露了Cork的调动，称他将担任首席客户体验官和“为所有业务部门的客户提供语音服务”。
自2019年1月以来，科克一直担任美洲客户运营总裁，并于2011年至2018年担任北美地区执行副总裁兼总裁。